La firma SGS de Panamá concluyó satisfactoriamente una auditoría externa que evaluó áreas estratégicas, administrativas y operativas vinculadas a la formación técnico-profesional y los servicios de la institución.
Santo Domingo.– El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep) fue recertificado bajo la norma internacional ISO 9001:2015, luego de superar una auditoría externa realizada por la firma SGS de Panamá para verificar el funcionamiento y cumplimiento de su Sistema de Gestión de la Calidad.
La evaluación se desarrolló del 7 al 10 de septiembre e incluyó la revisión de diferentes procesos institucionales relacionados tanto con los servicios de formación técnico-profesional como con las áreas administrativas y operativas que respaldan el funcionamiento de la entidad.
De acuerdo con los resultados presentados, las áreas contempladas en el Plan de Auditoría cumplieron satisfactoriamente con los requisitos evaluados conforme a la norma ISO 9001:2015.
Auditoría abarcó procesos de formación y gestión
Entre los procesos sometidos a evaluación estuvieron el diseño, desarrollo, ejecución y seguimiento de la formación técnico-profesional, así como los servicios dirigidos a apoyar la competitividad de las empresas.
También fueron revisados los procedimientos relacionados con comunicación institucional, relaciones con los usuarios, servicios generales, compras y contrataciones, tecnología y sistemas de información, gestión humana, admisión y empleo.
La auditoría incluyó además los servicios de asesoría y asistencia técnica a empresas, regulación y supervisión de centros de formación, así como los procesos de certificación y validación de títulos.
El alcance de la evaluación permitió verificar el funcionamiento del sistema de calidad en diferentes niveles de la institución y determinar si los procedimientos se desarrollan conforme a los estándares establecidos internacionalmente.
Evaluación alcanzó varias dependencias del Infotep
Los trabajos fueron realizados en la Oficina Nacional del Infotep, la Dirección Regional Metropolitana, la Dirección Regional Sur y la Escuela de Hotelería, Gastronomía y Pastelería de Higüey.
El equipo de SGS estuvo encabezado por la auditora líder Mayanín Hernández e integrado además por Lil Chang y Johanna Porras.
Hernández explicó que fueron completadas las evaluaciones programadas en las diferentes dependencias y realizadas las verificaciones necesarias para establecer el nivel de cumplimiento de los requisitos correspondientes a la ISO 9001:2015.
La representante de SGS indicó que la recertificación constituye una validación externa de que los procesos evaluados continúan siendo administrados conforme a los estándares contemplados por la norma.
Institución deberá dar seguimiento a oportunidades de mejora
Como parte de la evaluación también fueron identificadas oportunidades de mejora a las que deberá darse seguimiento dentro del proceso de revisión y perfeccionamiento continuo del Sistema de Gestión de la Calidad.
Este componente forma parte de los mecanismos contemplados en este tipo de certificaciones para evaluar periódicamente el desempeño de los procesos y detectar aspectos que pueden ser fortalecidos.
La ISO 9001:2015 es una norma internacional que establece requisitos para los sistemas de gestión de calidad y permite evaluar la capacidad de una organización para administrar sus procesos de manera sistemática, mantener la consistencia de sus servicios y desarrollar mecanismos de mejora continua.
