La Embajada de Italia financiará la formación de 20 agentes que prestan servicios en distintos destinos turísticos de República Dominicana.
Santo Domingo, República Dominicana. – Un grupo de 20 agentes de la Policía de Turismo (Politur) recibirá capacitación en lengua italiana mediante un programa de becas otorgado por la Embajada de Italia en República Dominicana, con el propósito de facilitar la comunicación y mejorar la asistencia a visitantes y residentes de esa nacionalidad.
La iniciativa permitirá que los participantes adquieran conocimientos del idioma y vocabulario especializado para atender situaciones relacionadas con orientación turística, emergencias, recepción de denuncias y asistencia ciudadana.
El programa será financiado íntegramente por la representación diplomática italiana y desarrollado académicamente por Casa de Italia, institución dedicada a promover el idioma y la cultura de ese país.
Capacitación responde a presencia de turistas italianos
La formación se desarrolla en un contexto de crecimiento del turismo procedente de Italia, uno de los mercados europeos que aportan visitantes a República Dominicana.
De acuerdo con las cifras presentadas durante la actividad, más de 95,000 turistas italianos visitaron el país en 2025, mientras que aproximadamente 14,000 ciudadanos de esa nacionalidad figuran inscritos como residentes.
Las comunidades italianas mantienen presencia en localidades como Bayahíbe, La Romana, Boca Chica, Las Terrenas y Santo Domingo, lo que incrementa la necesidad de contar con personal capaz de ofrecer orientación en su idioma.
Los agentes seleccionados para esta primera etapa trabajan en destinos como Ciudad Colonial, Boca Chica, Juan Dolio, Bayahíbe y La Romana, donde mantienen contacto directo con visitantes extranjeros.
Embajada destaca importancia de la comunicación
La entrega de las becas se realizó en la sede de Casa de Italia, ubicada en la Ciudad Colonial, durante un acto encabezado por el embajador italiano, Sergio Maffettone, junto al presidente de la institución cultural, Ángelo Viro, y el director central de Politur, general Minoru Matsunaga Matsunaga.
Durante su intervención, Maffettone explicó que el aprendizaje de idiomas contribuye a fortalecer la cooperación entre países y facilita una atención más cercana a los ciudadanos que necesitan asistencia durante sus viajes.
El diplomático señaló que la capacitación busca convertir el conocimiento del italiano en una herramienta práctica para los agentes encargados de orientar y proteger a los visitantes.
La iniciativa forma parte de las actividades vinculadas a la XXVI Semana de la Lengua Italiana en el Mundo, celebrada del 19 al 25 de octubre bajo el lema «Lengua genial: idear, proyectar, crear con el italiano».
Formación incluirá atención de emergencias y denuncias
El programa académico combinará conocimientos generales del idioma con expresiones utilizadas en situaciones habituales del servicio turístico.
Entre los contenidos previstos figuran la comunicación con visitantes, orientación sobre destinos, asistencia durante emergencias y procedimientos relacionados con la recepción de denuncias.
Las becas cubrirán la matrícula, los materiales educativos y la evaluación final. Al concluir la capacitación, los participantes recibirán certificados de aprovechamiento expedidos por Casa de Italia.
Su presidente, Ángelo Viro, destacó que la enseñanza del idioma permitirá ampliar el alcance de las actividades educativas de la institución hacia servicios de atención directa a las personas.
Politur busca fortalecer asistencia a visitantes extranjeros
El director central de Politur, general Minoru Matsunaga Matsunaga, agradeció el respaldo de la Embajada de Italia y señaló que el conocimiento de otros idiomas constituye una herramienta para mejorar la comunicación entre los agentes y los turistas.
El funcionario explicó que comprender las necesidades de una persona en su propia lengua puede facilitar la atención, especialmente cuando enfrenta dificultades o requiere asistencia inmediata.
Asimismo, destacó que las herramientas tecnológicas pueden apoyar las labores de traducción, pero no sustituyen completamente la comunicación directa entre los agentes y los ciudadanos.
Los 20 participantes conforman el primer grupo de esta experiencia formativa. Según lo informado, los resultados de la capacitación servirán para evaluar la posibilidad de extender el programa a otros miembros de Politur.
