El país avanza en la implementación de herramientas basadas en IA y proyecta crear un observatorio para medir la transformación digital y el impacto de estas tecnologías.
Santo Domingo.– La República Dominicana continúa fortaleciendo su apuesta por la inteligencia artificial (IA) como herramienta para modernizar los servicios públicos, optimizar procesos y mejorar la atención a la ciudadanía, en el marco de una estrategia nacional que busca posicionar al país como referente regional en transformación digital.
Así lo afirmaron el director general de la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC), Edgar Batista, y el director de Transformación Digital Gubernamental, Reyson Lizardo, quienes señalaron que el país se encuentra en una fase de desarrollo “intermedia-emergente” en materia de adopción de inteligencia artificial, con amplias oportunidades de crecimiento.
Los funcionarios explicaron que, aunque el sector privado ha liderado la incorporación de estas tecnologías, especialmente en áreas como banca, telecomunicaciones, comercio y marketing digital, el sector público también ha comenzado a implementar soluciones basadas en inteligencia artificial para agilizar servicios y mejorar la experiencia de los usuarios.
Entre los avances citados figuran el uso de asistentes virtuales y chatbots en instituciones públicas como la Junta Central Electoral, la Dirección General de Pasaportes y otros organismos estatales, donde estas herramientas permiten orientar a los ciudadanos, responder consultas frecuentes y facilitar trámites.
Batista destacó que uno de los principales logros del país ha sido la creación de la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial (ENIA), lanzada en 2023, la cual establece una política pública orientada a desarrollar talento especializado, fortalecer la gobernanza tecnológica y promover el uso ético de la inteligencia artificial.
La estrategia se sustenta en cuatro pilares fundamentales: gobierno inteligente, hub de talento e innovación, hub de datos y escala regional. Además, contempla iniciativas relacionadas con la automatización de servicios públicos, el fortalecimiento de infraestructuras de datos, la formación de capital humano y la creación de capacidades tecnológicas.
Dentro de los proyectos impulsados por esta agenda figuran el asistente virtual gubernamental Taína, la Plataforma de Inteligencia Artificial (Platia), el desarrollo de normas tecnológicas relacionadas con IA, un código de ética para su implementación y el Centro de Excelencia en Inteligencia Artificial de República Dominicana, desarrollado con el apoyo de NVIDIA.
Los funcionarios señalaron que estas tecnologías ya generan beneficios visibles, entre ellos una mayor eficiencia operativa, reducción de errores, mejora en la atención al ciudadano y apoyo en la toma de decisiones basadas en datos.
Como parte de los próximos pasos, la OGTIC proyecta lanzar el Observatorio de la Sociedad Digital e Innovación, una plataforma que incluirá indicadores sobre el uso de inteligencia artificial y el avance de la transformación digital en el país.
No obstante, reconocieron que aún existen desafíos importantes para consolidar el ecosistema de inteligencia artificial, entre ellos la brecha digital, la falta de conectividad en algunas zonas, la escasez de talento especializado, la limitada inversión en investigación y desarrollo, así como la necesidad de fortalecer el marco regulatorio.
En ese sentido, indicaron que actualmente se analizan iniciativas legislativas relacionadas con la regulación de la inteligencia artificial y la posible actualización de la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales, con el objetivo de adecuar el marco legal a los nuevos retos tecnológicos.
