Representantes de varios países analizaron cómo aplicar herramientas conductuales para mejorar la protección de los usuarios financieros y la toma de decisiones en el sistema
Santo Domingo.– La Superintendencia de Bancos (SB) y la Alianza para la Inclusión Financiera (AFI) desarrollaron en República Dominicana un intercambio técnico internacional enfocado en el uso de la economía conductual como herramienta para fortalecer la protección de los usuarios financieros, impulsar la innovación regulatoria y mejorar la toma de decisiones dentro del sistema financiero.
La iniciativa se realizó a través del Peer Learning Exchange (PLE) sobre Economía Conductual, un espacio de cooperación técnica que reunió durante tres días a autoridades reguladoras y supervisoras de distintos países para compartir experiencias, buenas prácticas y enfoques basados en evidencia sobre la aplicación de herramientas conductuales en el sector financiero.
La actividad contó con la participación de representantes del Banco Central de Armenia, la Agencia de Regulación y Desarrollo del Mercado Financiero de Kazajistán, la Comisión Nacional de Bancos y Seguros de Honduras (CNBS), la Alianza para la Inclusión Financiera y la propia Superintendencia de Bancos de República Dominicana.
Durante las jornadas de trabajo, los participantes analizaron tendencias internacionales, revisaron experiencias institucionales y exploraron oportunidades para fortalecer la regulación, la supervisión y la protección de los usuarios mediante estrategias diseñadas a partir del comportamiento real de las personas al momento de tomar decisiones financieras.
Qué busca la economía conductual en el sistema financiero
La economía conductual es una rama de la economía que estudia cómo las personas toman decisiones en la práctica, reconociendo que no siempre actúan de manera completamente racional. Esta disciplina combina herramientas de la economía y la psicología para entender por qué, en muchos casos, los individuos toman decisiones que pueden ir en contra de sus propios intereses.
Aplicada al ámbito financiero, permite diseñar políticas, productos, mecanismos de información y estrategias regulatorias más efectivas, ajustadas a la forma en que las personas realmente entienden, comparan y utilizan los servicios financieros.
Como parte de la agenda, participaron expertos nacionales e internacionales que abordaron el uso práctico de la economía conductual en la formulación de políticas públicas, la educación financiera y el fortalecimiento institucional.
Entre ellos estuvo el doctor Pawel Dziewulski, profesor asociado de la Universidad de Sussex, quien presentó temas relacionados con las aplicaciones prácticas de esta disciplina y el desarrollo de capacidades institucionales en materia de innovación regulatoria.
También participaron Juan Manuel Pérez, director de Educación y Atención Previsional, y Joan Miranda, encargado de Innovación Educativa de la Superintendencia de Pensiones de República Dominicana, quienes compartieron experiencias sobre el uso de enfoques conductuales para mejorar la comunicación con los ciudadanos y apoyar decisiones más informadas en materia previsional.
La Superintendencia de Bancos estuvo representada por Enmanuel Cedeño Brea, asesor general; Inés Páez, directora del Departamento de Innovación e Inclusión Financiera; Xiomy Ramírez, encargada de la División de Inclusión Financiera; Edwin Rodríguez, encargado de División del Departamento de Innovación e Inclusión Financiera; Manuel Eugenio Rodríguez Troncoso, encargado de la Unidad de Economía Conductual (SBLAB), y Claudia Castillo, especialista del mismo departamento.
Con este intercambio técnico, la institución reafirmó su apuesta por una regulación más innovadora y centrada en las personas, así como por el fortalecimiento de políticas públicas que promuevan sistemas financieros más inclusivos, transparentes y adaptados al comportamiento real de los usuarios.
La Superintendencia destacó además la cooperación internacional como un componente clave para avanzar en soluciones regulatorias más efectivas y en herramientas que contribuyan a mejorar la experiencia de los ciudadanos dentro del sistema financiero formal.
