Santo Domingo, 3 de febrero de 2026. Un conato de incendio registrado en la sede principal del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, en el Distrito Nacional, obligó a la evacuación total del personal y a la activación del plan de contingencia institucional durante la madrugada de este martes.
De acuerdo con el director ejecutivo del sistema, coronel Randolfo Rijo, el humo comenzó a propagarse en el área de la sala de despacho, espacio desde el cual se coordinan las atenciones de emergencia, lo que provocó la suspensión temporal de las operaciones en ese centro.
Rijo señaló que, de manera preliminar, se ha identificado un posible punto de origen en la parte central de la sala de despacho, donde funciona un sistema de aire acondicionado, por lo que no se descarta que una falla eléctrica o un cortocircuito esté vinculada al incidente.
El fuego fue combatido por unidades del Cuerpo de Bomberos del Distrito Nacional durante aproximadamente una hora y 20 minutos, logrando su control sin que se registraran daños estructurales de gran magnitud.
En cuanto a la continuidad del servicio, el funcionario explicó que, conforme al protocolo de contingencia, todas las llamadas y coordinaciones de emergencia que se realizaban desde la sede del Distrito Nacional fueron redirigidas de forma automática hacia el centro de operaciones del 9-1-1 en Santiago, garantizando la atención a nivel nacional.
Recordó que el sistema opera con dos centros principales: uno en Santo Domingo y otro en Santiago. Desde la sede afectada se coordinaban las emergencias desde Baní hasta Punta Cana, lo que representa cerca del 54 % de las operaciones, mientras que el resto del territorio ya era gestionado desde la región Norte.
“El plan de contingencia establece que, ante una situación como esta, la sede que se mantiene operativa asume la totalidad de las responsabilidades de coordinación. En este caso, Santiago está trabajando como centro espejo y ha asumido todas las funciones”, precisó.
Rijo aclaró que en la sede central del 9-1-1 no se encuentran ambulancias ni unidades de respuesta estacionadas, ya que el modelo se basa en la recepción de llamadas en el centro de contacto y su posterior canalización a la sala de despacho, donde representantes de más de 25 instituciones —entre ellas el Cuerpo de Bomberos, la Policía Nacional, los servicios de ambulancias, el COE y la DIGESETT— coordinan la respuesta en el terreno.
En relación a las personas afectadas, informó que seis colaboradores fueron trasladados de manera preventiva a distintos centros de salud por síntomas de inhalación de humo. Todos recibieron el alta médica y se encuentran fuera de peligro.
El Sistema 9-1-1 se mantiene en fase de evaluación de daños para establecer cuándo podrán retomarse las operaciones desde la sede central. Paralelamente, el Departamento de Investigación del Cuerpo de Bomberos del Distrito Nacional realiza los estudios técnicos del edificio y las indagatorias correspondientes para determinar las causas del incidente.
El jefe del Cuerpo de Bomberos del Distrito Nacional, José Luis Frómeta Herasme, indicó que el departamento técnico se encuentra realizando los levantamientos en el lugar. Detalló que la alerta fue emitida por el propio personal de despacho del sistema, lo que permitió una rápida movilización de recursos: ocho unidades contra incendios y alrededor de 90 bomberos participaron en las labores de extinción y control.
