La entidad advierte que la protección contra daños por agua no es automática y depende de las cláusulas específicas contratadas en cada póliza.
Santo Domingo. — Ante los pronósticos de fuertes lluvias e inundaciones que afectan gran parte del territorio nacional, la Superintendencia de Seguros de la República Dominicana exhortó a la población a revisar minuciosamente el alcance de sus pólizas para evitar confusiones sobre la protección de sus bienes. La institución recordó que los daños derivados de fenómenos atmosféricos no siempre están incluidos de forma automática en los contratos básicos.
El órgano rector enfatizó que existe una percepción errónea entre los asegurados respecto a la cobertura de eventos asociados al agua. En muchos casos, la protección efectiva depende de condiciones particulares, deducibles o sublímites que el usuario debe conocer antes de que ocurra el siniestro.
Riesgos en vehículos y propiedades
Uno de los puntos críticos señalados por la institución es la situación de los vehículos de motor. La Superintendencia aclaró que poseer un seguro denominado “full” no garantiza una respuesta ante inundaciones, ya que esto depende de las cláusulas pactadas. Incluso, advirtió que la cobertura podría excluirse si se determina que hubo una agravación del riesgo o un uso indebido del automóvil durante el evento climático.
En cuanto a residencias y establecimientos comerciales, la entidad puntualizó que en zonas de alta exposición a inundaciones se suelen requerir coberturas adicionales o condiciones especiales de suscripción que no siempre forman parte del paquete estándar de seguros contra incendio y líneas aliadas.
“La clave no es solo tener un seguro, sino entender exactamente qué cubre, qué excluye y en qué condiciones responde”, señaló la institución, subrayando que la prevención financiera es tan importante como la física ante la vulnerabilidad climática del país.
Recomendaciones para reclamaciones
Para aquellos ciudadanos que sufran daños materiales, la rapidez en la notificación a la aseguradora y la recopilación de evidencias son factores determinantes. Se recomienda realizar fotografías, videos y conservar informes técnicos que sirvan como sustento para el reclamo formal conforme a lo establecido en la ley.
La Superintendencia también destacó que, en caso de controversias o falta de respuesta por parte de las compañías de seguros, los usuarios cuentan con la vía conciliatoria a través de su Dirección Jurídica, la cual actúa como amigable componedor para resolver conflictos entre las partes.
Finalmente, se instó a la ciudadanía a mantenerse atenta a las informaciones de los organismos oficiales y a fomentar una cultura de educación aseguradora que permita enfrentar con mayor solvencia los desafíos que imponen los fenómenos naturales.
