Santo Domingo, RD | 19 de febrero de 2026. – El Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) ha dado un paso estratégico en su política de puertas abiertas al habilitar el Buzón Físico de Denuncia Ciudadana. Este mecanismo, supervisado por la Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental (DIGEIG), busca empoderar a los afiliados y al personal de la institución para que actúen como vigilantes activos de la ética y la transparencia en el servicio de salud estatal.
Gestión externa para mayor confianza
Bajo el amparo de la Resolución 05-2024, el sistema garantiza que cualquier queja o reporte sobre posibles faltas a la ética sea manejado con total independencia. SeNaSa no tendrá acceso a la información depositada; será la Dirección de Investigación de la DIGEIG la única encargada de procesar cada caso. Este protocolo asegura la confidencialidad absoluta del denunciante y un proceso de seguimiento libre de conflictos de interés institucional.
Una estrategia integral de fiscalización
El doctor Edward Guzmán, director ejecutivo de SeNaSa, explicó que este buzón complementa una serie de hitos institucionales recientes, como la inauguración en enero de la unidad de Contraloría Interna, encargada de la supervisión directa de los recursos. Además, anunció que, en alianza con el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), próximamente se habilitará una línea telefónica especial para denuncias, facilitando el reporte de irregularidades en cualquier momento.
Transformación de la administración pública
La titular de la DIGEIG, Milagros Ortiz Bosch, destacó que esta acción es parte de un despliegue nacional que busca establecer la transparencia como un sistema sólido y no como hechos aislados. Con la instalación en SeNaSa, se avanza en la meta de colocar 200 buzones en diversas dependencias del Estado para consolidar un modelo de gestión pública íntegro y conectado con las necesidades de la población.
