Las instituciones crearán una mesa técnica y habilitarán un espacio permanente de la DIDA en la sede de la DGJP para orientar y dar seguimiento a trámites de pensiones.
Santo Domingo.– La Dirección General de Jubilaciones y Pensiones a Cargo del Estado (DGJP) y la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) acordaron fortalecer su coordinación para ofrecer respuestas más ágiles a pensionados, jubilados y ciudadanos que gestionan solicitudes vinculadas al sistema de pensiones.
El acuerdo surgió durante un encuentro encabezado por el director general de la DGJP, Juan Rosa, y el director general de la DIDA, Elías Báez de los Santos, junto a funcionarios de ambas instituciones.
Durante la reunión fueron analizados los mecanismos utilizados para la atención, orientación, seguimiento de reclamaciones y gestión de casos relacionados con jubilaciones y pensiones.
Las entidades plantearon fortalecer la interoperabilidad y el intercambio de información, con el propósito de reducir tiempos de respuesta, mejorar el seguimiento de los expedientes y aumentar la transparencia de los procesos.
DIDA tendrá presencia permanente en la DGJP
Entre las principales medidas acordadas se encuentra la conformación de una mesa técnica de trabajo, que funcionará como mecanismo de coordinación y seguimiento entre ambas instituciones.
También se habilitará un stand permanente de la DIDA dentro de las instalaciones de la DGJP, donde un representante de la institución atenderá directamente solicitudes y requerimientos de los ciudadanos.
Desde ese espacio se ofrecerá orientación sobre distintos procesos de pensiones, incluyendo el traspaso del Sistema de Capitalización Individual (CCI) al Sistema de Reparto, además de otros trámites vinculados al Sistema Dominicano de Seguridad Social.
Las instituciones indicaron que estas acciones buscan establecer procesos más eficientes, trazables y centrados en las necesidades de los usuarios.
Buscan reducir tiempos de respuesta
El director de la DIDA, Elías Báez de los Santos, valoró los acuerdos y señaló que la coordinación permitirá mejorar la atención ofrecida a jubilados, pensionados y ciudadanos que solicitan pensiones solidarias.
Asimismo, sostuvo que el trabajo conjunto facilitará la canalización de los casos y permitirá brindar respuestas más oportunas a los beneficiarios.
Las acciones también se enmarcan en las disposiciones del Decreto núm. 166-25, orientado a fortalecer la transparencia y el acceso a la información en las instituciones del Poder Ejecutivo.
Representantes de las áreas de servicios, trámites, pensiones y atención a los afiliados de ambas entidades participaron en el encuentro y acordaron mantener el seguimiento de las medidas adoptadas.
